近来，根据国内电商专业消费调停渠道“电诉宝”（2020年Q1受理的全国电商用户消费胶葛事例大数据，网经社电子商务研究中心发布了《2020年Q1我国电子商务使用者实在的体会与投诉监测陈述》。发布了“2020年Q1全国零售电商TOP40消费评级榜”，其间，“网易严选”归纳指数坐落0.4-0.75之间，获“慎重下单”的购买评级。

  陈述显现，2020年第一季度经过对全国零售电子商务渠道监测，根据反应率低、回复时效差，用户满意度等多项目标的归纳查核显现，“网易严选”坐落“2020年Q1全国零售电商TOP40消费评级榜”第十六位，具体表现为渠道反应率为100.00%、回复时效性为0.500、用户满意度为0.000、归纳指数均为0.650，获“慎重下单”的购买评级。

  据“电数宝”显现，2020年Q1投诉“网易严选”的用户首要集中地为北京市、上海市、四川省、广东省、湖北省。

  据“电数宝”显现，在投诉“网易严选”的用户中男生与女生占比皆为50%。别的，用户投诉“网易严选”的消费金额首要在100-500元区间、500-1000元区间，占比分别为83.333%、16.667%。

  此外，据国内电商专业消费调停渠道“电诉宝”(微信ID：DSWQ315)受理用户维权事例显现，网易严选存在售后服务、产品质量、订单问题、退款问题等问题。

  蔡女士于2019年2月19日在“网易严选”电子商务渠道花517.7元买了一台照料机，2019年9月3日发现产品产生毛病，所以发回厂家修理，修好后寄回.到了2019年12月1日又呈现了毛病，网易严选客服说不能二次售后，发了一个地址让我寄过去，再一次修好寄回来。其时直接把邮费返到网易严选的个人账号里，又不能提现，仍是要消费，由于要到达金额才干包邮，所以我和客服洽谈，成果赞同打到我的支付宝帐号.到了2020年2月27日，我发现照料机又一次呈现了质量上的问题，再次向网易严选提出换货要求，成果他们以过了售后时刻为由，回绝换货，并且说修理费用自己承当。

  郑女士于2020年3月21日于“网易严选”购买一个煎锅，3月22日下午收到后就初次使用了该煎锅，依照说明书要求我操控油温煎了肉丁，一放入肉丁就呈现了严峻粘锅状况，与产品网络售卖页面信息收支较大。3月22日19:40我当即请求退货请求。并依照说明书要求水煮的方法清洗了煎锅。可是网易严选在3月25日以锅类不能售后为由退回了我的请求。

  接到以上用户投诉后，咱们第一时刻将投诉案子移送该渠道相关工作人员督办妥善处理，但截止至发稿前，咱们没有收到来自被投诉渠道的任何有关处理回复。回来搜狐，检查更加多