九州ku游娱乐:无理由退货成“薅羊毛”东西？缝隙要靠规矩堵

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  最近，多起乱用“七天无理由退货”的新闻引发社会重视。有商家曝光，有学生团体网购表演服，表演后再把带着污渍、撤除吊牌的服装团体退货;有顾客穿戴羽绒服旅行后，寄回带有登机牌和油渍的产品并请求退款，不诚信的消费行为让商家堕入困境，愤而在网上曝光。

  树立“七天无理由退货”准则，初衷是针对网络购物时顾客无法现场实践体会感知的短板，经过构建渠道、商家与用户之间的信赖柱石，赋予顾客“懊悔权”，下降顾客购物的试错本钱，进步消费决心。这本是一项促消费、求共赢的行动，但一些顾客却钻规矩的缝隙“用完即退”，拿“无理由退货”当作免费租借，薅商家的“羊毛”。由此还延伸出兜销“无理由退货”“薅羊毛”所谓“经历”的灰色产业链，有些乃至买真退假、买新退旧、买好退次，加重商家的丢失。

  “无理由退货”并不等于“无条件退货”。若不阻止无底线“薅羊毛”的行为，各方其实很简单堕入“多输”的局势

  为补偿歹意退货带来的产品损耗和运费丢失，商家或直接进步客单价，或祭出“巨型吊牌”等手法以构建防歹意退货的防火墙，对冲潜在危险。这部分本钱最终会转嫁到一切顾客身上，让大部分人为小部分人的偷奸耍滑买单，一起承当隐性溢价;

  一起，因为渠道在断定“产品无缺”时往往存在含糊地带，一些商家维权无门，无法经过渠道公正处理争议，遂挑选网络曝光买家信息，给自己“讨公道”。前述羽绒服退货事情中，尽管顾客行为欠妥，但商家曝光隐私后进一步引发对顾客的“网暴”，店肆自身也受必定的影响。久而久之，电子商务渠道也将遭到反噬，影响网络购物环境。

  规矩的缝隙要靠规矩来堵。管理“无理由退货”乱用现象，不能仅逗留于品德声讨或心情发泄，而需多方面协同发力。

  首要，相关规矩应进一步细化。《网络购买产品七日无理由退货暂行办法》中，对“产品无缺”的规范作出了清晰规定：产品可以坚持原有质量、功用，产品自身、配件、商标标识完全的，视为产品无缺;顾客根据查验需求而翻开产品包装，或许为承认产品的质量、功用而做到合理的调试，不影响产品的无缺。

  但在实践中，服饰类产品因感染香水味、有污渍等原因，能否被认定为产品非无缺，仍无清晰规定。有关部门有必要出台更具体指引，清晰“试用”与“实践使用”的鸿沟。

  其次，渠道要构建更公正的胶葛处理机制。对那些频频歹意退货的账号，可借力智能信誉预警技能，精准辨认、及时阻拦，一起为商家拓荒顺利的申述通道，对歹意退货的用户做到该降权的降权、该封禁的封禁，为不诚信行为戴上“紧箍咒”。

  还要指出的是，社会教育与德育引导有必要齐头并进，特别是针对学生团体团体“薅羊毛”的现象，校园和家庭不能不屑一顾，不能用“他们仍是孩子”之类的托言摆脱，更不能将“用完即退”视之为省钱好方法，应以这些事例作为诚信教育的关键，让青少年理解诚信不只关乎个人质量，更是现代社会的通行证，花钱事小，失期事大。

  有必要清晰，处分自身历来不是意图，树立更合理的规矩、营建一起遵法合规的环境、保护各方合法利益，才是应当寻求的方向。唯有守住规矩鸿沟，让诚笃守信者得到奖励，让投机钻营者付出代价，才干避免各方受损的“多输”局势。